跟单员需要学习的内容包括：

产品知识培训

了解产品的特点、优势、使用方法、市场需求等。

通过产品手册、产品演示等方式学习。

销售技巧培训

掌握沟通技巧、谈判技巧、客户服务技巧等。

学习主动倾听、提问技巧，并通过模拟销售场景进行实战演练。

客户关系管理培训

学习客户心理学、客户服务技巧，进行客户维护、挖掘和拓展。

通过模拟销售场景、角色扮演提高客户关系管理能力。

销售数据分析培训

分析销售数据，了解客户需求和产品销售情况。

企业重要制度与流程

熟悉公司的考勤制度、劳动纪律、接单流程、制单流程、生产流程等。

原辅材料和产品标准

识别常用原辅材料，了解其特性和用途。

掌握产品外观品质验收项目、理化指标及其他检验项目。

单据识别与制作

识别并理解《订单合同》、《生产工单》等相关表单。

熟练制作常用表单。

成本核算与项目管理

根据订单信息计算计划成本，根据报表信息计算实际成本。

掌握时间管理和项目管理能力，确保按时交付。

物流与运输知识

了解国际物流和运输的基本知识，包括运输方式、路线、保险等。

沟通与协调能力

与客户保持良好沟通，协调生产、物流、供应链等各个环节。

问题解决与风险管理

发现和解决问题，采取有效防范措施降低贸易风险。

外语能力

具备英语或其他外语的听说读写能力，便于国际商务沟通。

持续学习与适应能力

跟单员需要不断学习新知识，适应国际贸易环境和市场变化。

市场分析

了解市场趋势和行业发展情况，掌握相关行业的基本知识。

贸易知识

掌握国际贸易的相关法律法规、贸易方式、支付方式、保险等知识。

文档处理

熟练掌握各种商务文件的处理，如合同、发票、装箱单等。

风险控制

具备一定的风险控制意识，能够及时发现和处理各种风险，保证订单的顺利进行。

团队合作

具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成任务。

国际贸易术语（Incoterms）

了解各种国际贸易术语，以便在合同中选择合适的贸易术语。

贸易法规和政策

熟悉各国的贸易法规、政策以及进出口流程。

进出口流程和规定

掌握进出口流程、单证制作、报关、报检、国际运输等相关规定。

仓储和库存管理

掌握仓储和库存管理的基本知识，以确保货物在仓库中得到妥善保管和及时出库。

客户沟通和协调能力

与客户保持良好的沟通，了解客户需求和期望，协调生产、物流、供应链等各个环节的工作。

时间管理和项目管理能力

具备良好的时间管理和项目管理能力，以确保货物按时交付，并满足客户的预期。

这些知识和技能将帮助跟单员更有效地完成工作任务，提高工作效率和客户满意度。