学习支持服务是指 远程教育机构（院校）为指导和帮助远程学习者自主学习，实现学习者学习目标，通过各种形式和途径提供的各种类型的服务的总和。这些服务包括以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务。

学习支持服务的目的是指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的效果和质量。在远程教育中，学习支持服务是学生顺利完成学业的重要保障，涵盖了从注册到毕业的全过程，分为学术性的支持服务和非学术性的支持服务。

学术性支持服务主要由课程教师提供，包括课程串讲与答疑、课程安排、课程导学、组织学习活动、考核学习内容与评价学习效果等，以及在课程辅导过程中提供的学习方法指导、学习解惑等内容。非学术性的支持服务则包括咨询服务、个性化、人性化的日常管理服务、学习过程监控与质量管理、资源服务、技术支持及设施服务、学习策略培训与培养、心理健康咨询与帮助等。

学习支持服务以学生为中心，围绕学习中存在的主要问题而展开，使学生能够接触到各种知识，不受地域限制地完成学业。在开放教育中，学习支持服务还包括多种媒体学习材料，如文字主、辅教材，录音、录像带，VCD光盘，CAI课件等，以及助学服务如教学信息、直播课堂、计算机教学网页、电子邮件辅导、电话咨询、直播授课表、网络安排表等。

综上所述，学习支持服务是现代远程教育的重要组成部分，对于提高远程学习者的自主学习能力和教学质量具有至关重要的作用。