外贸学习的主要技能包括以下几个方面:
沟通能力
勤于沟通:多与同事、上级及客户进行交流,建立信任关系,诚信、守时和理解能力都是获得客户信任的重要品质。
善于沟通:强调方法和技巧,遇到问题时要先思考解决方案,明确表达情况。在向上级请求帮助时,应提供客户背景和需求的详细信息,以便于合理评估报价。
外语能力
听说读写全面掌握:流利的外语能力不仅帮助建立客户信任,还提升个人的学习能力和逻辑思维。无论是英语还是小语种,熟练掌握一门外语能够有效打开外贸市场的大门。
销售能力
专业问题解答:能够及时回答客户的技术性问题,掌握客户开发技巧,利用网络资源(如谷歌和海关数据)寻找潜在客户,建立客户信任,深入探讨需求。
运营能力
产品知识:熟悉产品的生产流程和成本构成,持续学习行业新知,以满足客户需求。
外贸知识:了解进出口操作流程、相关合同、报关和贸易术语等。
物流知识:掌握物流行业的价位和服务,了解高性价比的物流公司。
法律知识:学习国际经济法和商业合同法,以防范贸易中的欺诈风险。
文化知识:了解客户国家的时差和习俗礼仪,以建立良好的关系。
谈判技能
商务英语谈判能力:掌握商务英语谈判技巧,能够在谈判中争取到最有利的条件。
处理应变能力:在遇到突发情况时,能够迅速作出反应并妥善处理。
科技和网络知识
玩转科技、网络等新事物:熟悉并掌握互联网和新技术,提高工作效率和业绩。
财务知识
退税率、退税流程、关税:了解相关财务知识,能够进行合理的梯度报价和财务规划。
货运知识
术语和运输方式的区别:了解不同术语和运输方式的区别,以及出运要求,能够缮制货运单据。
市场洞察
市场研究能力:能够分析全球市场趋势,识别潜在客户。
主动学习能力
持续学习:身处互联网时代,需要具备主动学习的能力,不断更新自己的知识和技能。
总结和复盘能力
定期复盘:基于大量的实践,慢慢地建立自己的销售流程SOP,对拿下客户是非常有帮助的。
坚持和耐心
长期坚持:反复操练,长期坚持,就能练就一个个技能,从而拿到好的结果。
这些技能不仅涵盖了外贸工作的各个方面,还强调了持续学习和适应能力的重要性。通过不断学习和实践,外贸人员可以更好地应对工作中的各种挑战,提高工作效率和客户满意度。