销售人员在职业发展过程中需要学习和掌握以下知识和技能：

产品知识：

深入了解所销售产品的特点、优势、使用方法，以及产品的安装、维护及故障排除技能。

销售技巧和策略：

学习如何建立和维护客户关系，掌握有效的销售谈判技巧，学习处理客户异议和投诉的方法。

沟通技巧：

提升语言表达和倾听能力，学习有效的沟通策略和话术。

客户服务技巧：

提供优质的售后服务，学习处理客户反馈和投诉。

销售心理学：

了解客户需求和心理，以更好地与客户沟通，学习提高销售业绩的心理策略。

市场营销和销售策略：

掌握市场环境、营销渠道、竞争优势、市场定位等知识，学习市场调研和分析、目标市场选择、销售计划制定等。

团队建设和协作技巧：

学习与团队成员有效沟通和协作的方法。

个人素质：

培养自信、耐心、细心、敬业、责任心等优秀品质。

行业知识：

了解所在行业的相关知识和趋势。

销售管理：

学习销售过程管理和销售业绩提升的方法。

销售技术：

掌握使用销售工具和销售软件的技术能力。

销售案例分析：

分析销售案例，学习解决问题的策略和方法。

法律意识：

了解与销售相关的法律法规，避免法律风险。

个人形象：

注意个人仪表和职业形象，以给客户留下良好的第一印象。

口才：

提高语言表达能力，使沟通更加流畅和有效。

心理和性格理解：

理解客户的情绪、思维和心理活动，针对不同性格的客户采取不同的沟通策略。

实践经验：

通过实际销售案例不断积累经验，提升销售能力。

学习能力：

持续学习新的销售知识和技能，以及其他领域的知识以适应市场变化。

市场洞察：

观察市场动态，了解客户需求，制定相应的销售策略。

情绪管理和压力管理：

保持情绪稳定，有效应对工作压力。

目标管理：

设定并执行个人和团队的销售目标。

销售礼仪：

了解并遵守与客户交往的基本礼仪，以建立良好的第一印象。

数字化销售培训：

学习使用数字化工具和平台来提升销售效率。

通过不断学习和实践这些知识和技能，销售人员可以提高自己的销售业绩，并在职场中取得更好的发展。