宽带连接错误691通常是由于用户名或密码错误、账户问题、配置问题、安全性问题或电话欠费等原因引起的。以下是一些建议的解决方法：

检查用户名和密码

确保输入的用户名和密码是正确的，注意大小写和空格。

如果不确定凭据是否正确，可以尝试登录宽带服务提供商的网站或联系他们的客户支持以获取准确的凭据。

检查账户状态

确认账户是否被禁用或已过期，联系宽带服务提供商询问账户状态。

检查是否有欠费情况，欠费可能导致账户被暂时停用。

重启设备和路由器

尝试重启计算机、路由器和调制解调器（猫）。

关闭路由器电源，等待几分钟后再重新启动，然后再次尝试连接宽带。

检查网络连接

确保计算机或设备已正确连接到宽带网络，检查网络线缆连接是否牢固，没有损坏或松动。

尝试使用其他设备连接宽带，以确定问题是否与特定设备相关。

禁用安全软件或防火墙

有时，安全软件或防火墙设置可能会干扰宽带连接，尝试临时禁用它们，看看是否能正常连接。

更新拨号软件

如果使用的是第三方拨号软件，确保其更新到最新版本，或考虑使用运营商官方提供的软件。

联系网络服务提供商

如果以上方法都无法解决问题，建议联系宽带服务提供商的客服，询问更详细的故障处理方案。

提供账户编号和用户信息，客服可能会帮助你解决账户或连接问题。

检查MAC地址

如果电脑上安装了两块网卡并且都启用时，可能导致MAC地址绑定错误，建议禁用其中一块网卡。

检查拨号设置

在网络设置中确认拨号类型和连接配置是否正确，确保使用了正确的连接方式。

处理账号被盗情况

如果怀疑账号被盗用，及时联系宽带服务提供商修改账号密码。

通过以上步骤，应该能够解决大多数宽带连接错误691的问题。如果问题仍然存在，建议联系专业的技术支持或宽带服务提供商进行进一步的诊断和帮助。