送快递需要学习的知识和技能包括：

快件揽收

快件验视

实名收寄

电子运单填写

封装材料选择与使用

封装方法与技巧

运单贴贴方法与技巧

重量计量方法与设备操作

费用计算方法与设备操作

快件派送

路线规划方法与技巧

交通安全知识与规范

配送车辆操作方法与维护知识

配送设备操作方法与维护知识

快件分拣方法与技巧

快件装载方法与技巧

快件卸载方法与技巧

快件签收方法与规范

快件退回方法与规范

客户信息收集

客户信息采集方法与技巧

客户信息录入方法与设备操作

客户信息管理方法与规范

客户信息保密知识与规范

客户服务技能

沟通技巧

问题解决能力

耐心

礼仪

投诉处理

快递业务流程

熟悉从收件、分拣、运输到派送的每个环节

掌握不同类型的包裹处理规则

安全知识

交通安全规则

货物搬运技巧

紧急情况应对措施

法律法规

了解《邮政法》、《消费者权益保护法》等相关法律

信息技术应用

使用电子设备进行信息录入

跟踪包裹状态

使用导航系统优化配送路线

职业道德

诚信、敬业

尊重客户

实际操作练习

模拟操作或实地实习

物流管理

库存管理

运输路线规划

配送中心运作

市场营销

市场分析

品牌建设

价格策略

财务管理

成本控制

预算编制

财务报表分析

供应链管理

优化供应链

减少成本

提高效率

国际快递知识

国际贸易规则

海关规定

环境保护

遵守环保法规

应急处理

制定和执行应急预案

自我管理和团队协作

时间管理

团队协作技能

这些技能的培训旨在提高快递员的专业素养和服务水平，确保他们能够高效、安全地完成快递服务。