QA（质量保证）人员需要学习和掌握以下方面的知识和技能：

业务能力和基础知识

人机料法环：了解并掌握与生产相关的所有要素，包括人员、机器、物料、方法、环境等。

质量管理知识：熟悉质量管理的原理、标准和方法，了解质量管理的框架和体系。

过程改进

过程改进的基本原理和方法：掌握如何通过改进流程来提高质量和效率。

行业和专业知识

行业标准和规范：了解所在行业的标准和规范，熟悉产品的特点和要求。

技能和工具

问题分析和统计技术：具备分析和解决质量问题的能力，熟悉统计技术如六西格玛、PDCA循环等。

项目管理：掌握项目管理的技能，能够有效地规划和管理质量保证项目。

测试自动化：了解并掌握自动化测试工具和技术，如Selenium、Cypress或Playwright等。

人工智能和机器学习：了解人工智能和机器学习的基本原理及其在软件测试中的应用。

API测试：掌握API测试的技能，能够使用工具如Postman进行测试和验证，并逐渐转向自动化API测试框架。

探索性测试：培养强大的探索性测试技能，以识别应用程序中的意外错误和漏洞。

人际交往能力

沟通和协调：与各个部门的人员进行有效沟通和协作。

领导能力：在需要时能够领导和协调团队。

持续学习意识

关注行业动态和技术发展：具备持续学习的意识，不断提升自己的能力和水平。

软技能

大度：在工作中保持冷静和宽容，能够与人和解。

不卑不亢：在与车间人员等沟通时，保持专业和尊重。

综上所述，QA人员需要具备全面的业务知识、专业技能和软技能，以应对不断变化的质量管理挑战。通过不断学习和实践，QA人员可以确保软件产品的质量和可靠性。