零售店长需要学习的知识和技能包括：

销售技能

销售技巧：如何更好地与客户沟通、推销产品、解决客户问题。

销售心理学：了解客户的心理需求，满足客户需求。

客户服务：售前、售后服务等。

管理技能

人员管理：员工招聘、培训、绩效考核等。

库存管理：进货、出货、库存盘点等。

财务管理：财务报表分析、成本控制等。

市场营销

市场调研：了解客户需求，满足客户需求。

市场推广：制定并执行市场推广策略。

品牌建设：提升品牌知名度和美誉度。

产品知识

商品知识：熟知各类商品的特性、产地、使用方法、保养要点等。

服务技能

顾客心理分析：了解顾客需求，提供个性化服务。

售后服务：处理客户投诉和问题，提升客户满意度。

团队建设

团队领导：激发员工潜力，带领团队达成目标。

沟通协调：与员工、供应商、客户等有效沟通。

店铺运营

店面陈列布局：根据商品特点、季节变化和顾客流量进行优化。

收银系统操作：保障交易流程顺畅高效。

店铺管理：制定并执行店铺运营手册和管理制度。

自我管理

目标设定与执行：为自己设定有效目标，并付诸实施。

时间管理：合理安排时间，提高工作效率。

情绪管理与压力排解：保持积极心态，应对工作压力。

竞争对手分析

了解竞争对手的产品线、定价、促销活动等信息，制定有效的竞争策略。

行业知识

掌握行业趋势、时尚潮流，提升顾客购物体验。

数字化管理

使用BI系统进行数据分析，优化商品陈列和销售策略。

掌握智能化技术，提升店铺运营效率。

法律法规

了解并遵守相关法律法规，确保店铺合法合规经营。

通过不断学习和提升这些技能，零售店长可以更好地应对市场变化，提升店铺业绩和客户满意度，推动零售业务的持续发展。